作為年度國(guó)內(nèi)最重要的大型國(guó)際車展之一，第二十六屆成都國(guó)際車展將于8月25日 - 9月3日在中國(guó)西部國(guó)際博覽城舉行。25年的砥礪前行，成都國(guó)際車展已穩(wěn)居于中國(guó)四大A級(jí)車展之列，更是中國(guó)西部汽車市場(chǎng)最矚目的市場(chǎng)“風(fēng)向標(biāo)”。
(資料圖片)
歷年的成都國(guó)際車展，銷量都是最為核心的關(guān)鍵詞，多年來(lái)一直保持著銷量最高的A級(jí)車展紀(jì)錄。拋開(kāi)受疫情影響提前閉幕的2022年，2021年成都國(guó)際車展總銷量37730輛汽車，總銷售額65.16億元。
如此龐大的銷量基數(shù)，與之相關(guān)的汽車投訴、維權(quán)等事件數(shù)量也是水漲船高。據(jù)了解，今年上半年，四川省各級(jí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴31458件。投訴性質(zhì)占比前三的分別是質(zhì)量、售后服務(wù)和價(jià)格。其中，涉及質(zhì)量問(wèn)題方面的投訴案件10923件，占總量的34.72%；售后服務(wù)問(wèn)題5550件，占17.64%；價(jià)格問(wèn)題4370件，占13.89%。上半年投訴中，汽車所處的交通工具類投訴案例達(dá)1133件。封面新聞、華西都市報(bào)記者梳理了近期讀者和用戶投訴案例，新能源汽車自燃、電控系統(tǒng)失靈等問(wèn)題較為集中。如果車主訴求未能得以妥善解決，很容易造成車展期間為吸引眼球而采取的過(guò)激行為。近年來(lái)，車主展臺(tái)維權(quán)事件也是頻頻出現(xiàn)，包括車頂維權(quán)、拉橫幅維權(quán)等事件，不僅破壞現(xiàn)場(chǎng)秩序，也會(huì)對(duì)品牌形象造成負(fù)面影響。
當(dāng)然，消費(fèi)者維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益無(wú)可厚非，維權(quán)也要遵循正當(dāng)?shù)那?。今年成都車展，封面新聞、華西都市報(bào)將開(kāi)通“追蹤到底·成都車展云投訴”通道，傾聽(tīng)汽車消費(fèi)者的聲音，并集結(jié)相關(guān)職能部門(mén)、專家、律師支招，助力車展放心消費(fèi)。
【投訴通道】
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封面新聞?dòng)浾?劉念
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