記者 王貝藝 實習生 辛悅銘
(資料圖片僅供參考)
這幾年，共享按摩椅進入生活的各個場景。巔峰時期，僅在一年內全國鋪設量就超過100萬臺。但近日，“不敢坐的共享按摩椅”話題引發(fā)熱議。曾火爆一時，如今“高光”不再，甚至被百般“嫌棄”，共享按摩椅現(xiàn)狀如何？記者走訪濟南部分商場進行了調查。
變?yōu)椤靶_地”
商場：使用率較低
“2分鐘不到人就坐滿了?！?月26日，濟南世茂廣場的3樓按摩區(qū)的8個共享按摩椅上已經(jīng)坐滿了人，有兩位已經(jīng)啟動按摩服務，其余有的在掃碼，部分在坐著休息。但“熱鬧”只是暫時的，20分鐘過后，除了正在使用的人，剩下的已陸續(xù)離開。
濟南世茂廣場2樓東頭也設置了4個共享按摩椅，在記者走訪的兩小時中，并無一人使用。
“這里一整天都見不到幾個人來按摩，不過來坐坐就走的人挺多?！鄙虉鲆坏曛髡f。與此僅一層之隔的1樓東側，3個共享按摩椅上同樣坐滿了人，都僅是在歇腳或者等人?！案杏X共享按摩椅沒有‘回頭客’，大多數(shù)人體驗一兩次過后就不會再使用了?！庇惺忻裾f。
隨后，記者走訪了濟南恒隆廣場、星輝影城、濟南高新萬達廣場等多個場所，現(xiàn)場的共享按摩椅基本無人使用，只能見到零零散散的人坐下歇腳。
“目前商場共投放40個共享按摩椅。”濟南高新萬達廣場相關負責人董先生（化名）透露，共享按摩椅的使用情況共計每日60人次左右，相較于商場日均5萬的客流來說，使用率較低，“大部分顧客只是拿它們當普通座椅，坐一會兒就走了?！倍壬f，“如果算上這部分人，（40臺）共享按摩椅每天的使用率能達到每日500人左右?！?/p>
運營方：
一到兩年能回本
部分點位在虧損
前些年，共享按摩椅如雨后春筍般在各大商場里“瘋長”。據(jù)深氪新消費不完全統(tǒng)計，僅在2018年，全國共享按摩椅鋪設量超過100萬臺，但到了2019年，共享按摩椅行業(yè)已經(jīng)再無大額融資。
現(xiàn)如今，共享按摩椅的“高光時刻”更是一去不復返，2020年后，共享按摩椅行業(yè)內很多企業(yè)的融資進度也都停留在了兩三年前的A輪，榮泰健康2022年報顯示，體驗式按摩服務實現(xiàn)營收556.73萬元，同比減少90.73%。
據(jù)了解，濟南高新萬達廣場于2020年投放共享按摩椅，之后沒有再增加投放數(shù)量，“商場設置按摩椅的初衷在于提升服務質量，提高留客率，也會有一部分收益?！倍壬f。
“共享按摩椅很‘省心’，如果投放4臺，每月每臺可能也就花個幾十塊錢電費?！惫蚕戆茨σ纹放啤懊说蠆W”相關負責人梁女士（化名）說，“商場提供的場地大多都是不適合出租給商戶的，空著也是空著?！?/p>
共享按摩椅品牌“樂摩吧”相關負責人隋先生（化名）則覺得無人使用的共享按摩椅并沒有“閑著”，“因為它也承擔了一部分客歇的功能，即使沒人用它按摩，也能坐在上面進行休息。”
記者了解到，共享按摩椅與商場的商務合作一般通過兩種模式展開，一是“分潤”，即按摩椅所得的收益雙方按百分比分配，營收高，商場分成就高；另一種是商家向商場繳納場地租金，共享按摩椅的收益全部為商家所有，租金多少會根據(jù)商場體量、周邊情況等來確定。
梁女士表示，“盟迪奧”共享按摩椅目前已向濟南多家魯信影城投放，“人流量多的時候每臺椅子每月的收益能到五六百元，差點的話三四百元左右。”梁女士說，“如果是在流量大的商場，情況好的時候每臺收益能達到上千元。”
“每臺共享按摩椅的成本約為5000元，租金在300元左右，回本周期一般在一到兩年，好一點的話幾個月就能回本。”梁女士透露，目前向魯信影城投放共享按摩椅過去半年左右，仍處在回本周期之內。
“目前，‘樂摩吧’共享按摩椅在山東市場占有率達到70%以上，覆蓋萬達、世茂、銀座等多個品牌的商業(yè)綜合體?！彼逑壬榻B，在投放設備時，商家會考慮商場的人流量、場所面積等因素，進行“多點位，少設備”的分散式投放，為的是能盡量覆蓋商場的各個區(qū)域，“每個點位的情況不一樣，有一些場地是不會盈利的，甚至在虧損?！彼逑壬f。
專家：配置共享按摩椅
應考慮市場需求
共享按摩椅的“命運”為何出現(xiàn)“跳水式”的跌落？歸根結底，“共享按摩椅在火爆過后，沒能為消費者提供符合預期的服務，導致客戶群喪失?！鄙綎|財經(jīng)大學工商管理學院副教授張晴解釋說，“作為標準化的產(chǎn)品，只有一種或者幾種固定的模式，無法完全顧及到每一位消費者的特殊性。”
提及衛(wèi)生問題，張晴認為，即使品牌方與提供場所的單位之間有協(xié)議規(guī)定誰來負責，但在執(zhí)行時仍存在一定的道德風險，“清潔工作具體做得怎么樣，目前并沒有固定的標準和相應的監(jiān)督進行約束。”張晴說，“總之，用戶沒有得到很好的體驗。”
與此同時，“商場等場所在設置按摩椅時忽略了實際的市場需求?！睆埱缯J為，在投放共享按摩椅時，也應當考慮消費者是否真正需要。
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