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為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升服務(wù)質(zhì)效。河南開封尉氏縣水坡鎮(zhèn)按照“三抓三促”行動(dòng)要求，認(rèn)真開展“一把手”走流程、坐窗口、提效率活動(dòng)，從辦事流程、配套服務(wù)、證明材料等方面深入了解窗口服務(wù)事項(xiàng)辦理情況，更好地為企業(yè)和群眾提供面對(duì)面服務(wù)。
為著力破解企業(yè)群眾辦事難題，近日，水坡鎮(zhèn)黨委書記海鷗在鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心開展“一把手”走流程活動(dòng)，海鷗以辦事人和工作人員的視角，圍繞自助終端機(jī)使用、個(gè)人養(yǎng)老金查詢、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等高頻服務(wù)事項(xiàng)，詳細(xì)了解各窗口業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)等情況，通過(guò)在政務(wù)大廳查看窗口運(yùn)行情況、了解辦事過(guò)程，進(jìn)一步破解群眾辦事的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題。
今年，水坡鎮(zhèn)將開展“一把手”走流程、分管領(lǐng)導(dǎo)坐窗口體驗(yàn)辦業(yè)務(wù)活動(dòng)作為推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破的有力抓手，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯群眾辦事癥結(jié)，把“群眾是否滿意”作為檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，至目前開展相關(guān)活動(dòng)6次，梳理整改群眾、企業(yè)辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題11個(gè)，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程，提升政務(wù)服務(wù)水平和工作效能。
海鷗表示，將通過(guò)開展“一把手”走流程系列活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)了解群眾和企業(yè)在辦事過(guò)程中的需求，以及存在的問題，即知即改、立行立改，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效能，進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感不斷提升。（圖/范紅超）
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