4月19日，互聯(lián)網(wǎng)保險代理平臺螞蟻保公布了旗下“金選”保險2023年第1季度服務(wù)報告。報告顯示，1季度好醫(yī)?！ぷ≡横t(yī)療（0免賠）等10款優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品新調(diào)入金選，3款產(chǎn)品調(diào)出。截至目前，共有多家保險公司推出的58款產(chǎn)品入選金選，在納入更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，螞蟻保金選也對產(chǎn)品池按季度保持了動態(tài)更新。
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伴隨著國內(nèi)第1季度消費復(fù)蘇，螞蟻保金選保險中的旅行險銷量大增，同比上漲167%。而在利率下行等綜合因素的影響下，養(yǎng)老、儲蓄、年金類保險銷售火爆，同比上漲324%。在服務(wù)理賠方面，第1季度有9.74萬金選用戶通過螞蟻保平臺上的“安心賠”服務(wù)獲得理賠。
旅行險、儲蓄類保險受用戶熱捧
今年以來，國內(nèi)居民消費信心逐步回暖，旅游市場迎來爆發(fā)，也帶動了旅行險銷售的火熱。旅游途中買上一份旅行險，也成為越來越多人的選擇。
據(jù)統(tǒng)計，第1季度金選保險中的旅行險銷量同比大漲167%，來自上海、北京、成都三地的用戶投保旅行險的人數(shù)最多。其中，境外旅行險同比增長更是超過了30倍。
另外，在利率下行、多項養(yǎng)老政策出臺等因素的綜合影響下，人們的儲蓄和保障意識提升，金選產(chǎn)品中的養(yǎng)老、年金及儲蓄類保險銷售火爆，同比上漲324%。配置此類產(chǎn)品的用戶中，4成是90后，平均年齡32.6歲，90后“存錢養(yǎng)老”已經(jīng)成為當(dāng)下年輕人規(guī)劃未來生活的方式之一。
越來越多的年輕人開始習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)平臺上選購保險。數(shù)據(jù)顯示，第一季度，螞蟻保金選新增用戶的平均年齡31歲，來自廣東省的用戶最多。這些新用戶購買最多的險種排名前三的分別是醫(yī)療險、意外險、重疾險。
另外，今年3月底，螞蟻保金選進(jìn)行了全新升級，同類產(chǎn)品優(yōu)中選優(yōu)的同時，明確了每類保險只選3款，進(jìn)一步幫助消費者降低了投保門檻。
來自上海的金選用戶王先生表示，螞蟻保金選優(yōu)中選優(yōu)、品質(zhì)過硬，有點像大眾點評的黑珍珠指南，讓自己投保時有了參考，買的明白，“每類只選3款也治好了自己的選擇困難癥?！?/p>
近10萬金選用戶獲得理賠
螞蟻保金選是螞蟻保平臺根據(jù)投保門檻、保障范圍、性價比、服務(wù)理賠和公司經(jīng)營五大維度，從平臺上篩選出的一批綜合競爭力表現(xiàn)最強(qiáng)的保險產(chǎn)品供用戶參考。同時，金選保險中還加入了直播、智能講解、產(chǎn)品對比等功能，幫助消費者更好的了解投保規(guī)則、保障詳情等信息。
好產(chǎn)品、好服務(wù)，讓螞蟻保金選的用戶滿意度不斷提升。在一份1200人的調(diào)研中，7成用戶認(rèn)為螞蟻保金選“專業(yè)可信”。人身保障、強(qiáng)制儲蓄、投資理財，是用戶購買“金選”保險三大原因。
螞蟻保金選的理賠服務(wù)也讓用戶賠得到、體驗好。第一季度中，共有9.74萬名金選用戶通過螞蟻保旗下高品質(zhì)理賠服務(wù)“安心賠”獲得理賠。其中，購買了好醫(yī)?！らL期醫(yī)療產(chǎn)品的賠付達(dá)5萬人次，次均理賠金額1.15萬元，理賠量最多的前3種疾病分別是乳腺癌、肺癌、骨折。
另外，太平保險、眾安保險、國泰產(chǎn)險、陽光財險等多家保險公司和螞蟻保合作的創(chuàng)新險種“電信詐騙險”，第一季度為918位用戶提供了人均3.2萬元的保險理賠，幫助用戶減輕經(jīng)濟(jì)損失的同時，也為電信詐騙這一社會難題的紓解貢獻(xiàn)了保險力量。
繼推出“金選”“安心賠”之后，日前，螞蟻保還發(fā)布了智能保險配置工具“省心配”，可通過智能模型免費為用戶量身定制合適的保險配置方案。至此，螞蟻保平臺上實現(xiàn)了“選品、配置、理賠”一站式的全流程服務(wù)，全面提升了用戶體驗。
南京大學(xué)商學(xué)院金融與保險學(xué)系副教授孫武軍表示，螞蟻保金選服務(wù)，主要降低了用戶了解和選擇保險產(chǎn)品的專業(yè)門檻，讓消費者可以合理利用金選的各種服務(wù)功能，結(jié)合自身的實際需求來購買適合自己的保險產(chǎn)品，為自己配置多元的保障方案，這種讓投保過程更清楚、明白的新服務(wù)形式也能更為年輕人所接受，成為新趨勢。
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